Email已被使用了，怎麼辦？

您可能已經註冊過了，請至『忘記密碼』設定新密碼登入。

我Email填錯了或者我想要調整登入帳號，怎麼辦？

請透過客服信箱與我們聯絡 [email protected]或TG @pipiav，並提供下列完整訊息給我們好讓客服專員可加速解決您的問題

需提供資訊：原本註冊使用的Email、異動後的Email。

我忘記密碼了

請連結至登入專區『忘記密碼』申請，系統將發送新的密碼設定連結至您的信箱，即可在線上重新設定一組新的登入密碼。
  *注意：信件中的重設密碼的連結時效只有60分鐘，若超過麻煩請重新操作一次忘記密碼申請動作。

為什麼我收不到密碼重設的通知信件？

請先確認信箱是否有填寫正確，並檢查是否信件位於『垃圾郵件』夾內。

成為VIP有什麼好處嗎？

全站影片開放下載及無限制任您觀看，專用線路影片連線品質穩定，網站後續推出功能第一優先使用。
*推薦：可先至『註冊成為網站會員』後，再至會員中心進行信箱綁定驗證動作即可享有免費VIP體驗

我該如何成為VIP？

請至『儲值方案』專頁，進行會員升級！除特殊原因外，站方不接受任何退款要求，請謹慎購買，以避免造成彼此困擾。

儲值支付渠道有哪些？

連結MetaMask(狐狸錢包)使用USDT支付、購買卡密獲取序號充值。

  注意事項：
   * MetaMask：使用狐狸錢包登入網站後，至升級VIP頁面點選方案購買，並於4小時內將USDT打入指定錢包地址，系統自動判定後即刻開啟VIP功能。

     (狐狸錢包) 

    * 卡密充值：本站提供卡密充值方式進行帳號充值，首先前往卡密商城購買對應金額的卡密，將得到的卡密輸入到以下輸入框中，即可完成充值，整個過程全程自動化，輸入後即時充值帳號。

我確認已成功付款成功，為什麼畫面一直顯示「正在處理中...系統正在確認中」？

如畫面停滯尚未刷新，建議可先至會員中心查看是否成為VIP資格即可。

我已經升級了，但是網頁依然要求升級才可以觀看

可能是您瀏覽器的 cookie 失效，建議您先登出再清除 cookie 再登入就會成功。

我要怎麼查看我的儲值資訊並取得儲值單號呢?

請登入後點選「會員中心(會員) > 儲值紀錄」即可查看您相關的儲值紀錄。

系統告知我等級不足，無法觀看影片

該影片僅提供 VIP 觀看，請至「升級VIP」升級您的會員等級；若您已是VIP，請登入會員後再觀看影片。

影片無法正常播放

* 請確認您當下的網路連線是否穩定。

* 瀏覽器版本是否為最新版本，推薦使用 Chrome 瀏覽器瀏覽影片。

* 可能為裝置的瀏覽器的暫存快取失效逾期，建議您先登出並清除瀏覽器暫存快取後再重新登入網站瀏覽。

* 若上述方法依然無法解決您的瀏覽問題，請透過客服信箱與我們聯絡[email protected]或TG @pipiav，並提供下列完整訊息給我們好讓客服專員可加速了解問題。

1. 影片連結

2.所使用裝置與裝置系統(例如：桌機windows10)

3.所在地區/國家

4.提供您裝置無法瀏覽影片的畫面

5.其他(需額外描述說明)
 

影片播放速度慢

請聯繫客服檢查。

為什麼影片沒有下載按鈕可以點選

1. 您非付費VIP會員資格
2. 您使用iPhone手機或Apple平板瀏覽網站(目前僅支援電腦或Android手機)
3. 該影片尚未提供下載載點

如何跟 PiPiAV 聯絡？

請透過客服信箱 [email protected]或TG @pipiav，謝謝您。

請儘可能完整敘述您所遇到的問題，好讓客服專員可加速了解問題並儘快幫您排除。

*註意：遇到例假日時其客服回覆的時間會比較晚，不便之處請見諒。